Customer Service

Online CS. Mon to Fri 14:00-18:00


Order and Payment


  • 모든 제품 주문 후 제작되는 상품입니다.
  • 주문 완료 시점으로 부터 24시간이내에 미입금 주문 건은 자동으로         취소되며, 이러한 건은 복구되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

Shipping


배송안내

 

배송 업체 ㅣ CJ 대한통운 (1588-1255)

배송 지역 ㅣ 대한민국 전지역

배송 비용 ㅣ 3,000원 / 구매 금액 80,000원 이상 시 무료배송                                                  / 도서산간 지역 별도 추가 금액 발생합니다.

배송 기간 ㅣ 주말·공휴일 제외 평균 7일 소요됩니다.



  • 주문 접수일이 아닌 결제 완료일 기준으로 배송됩니다.
  • 제품 주문 제작 상품으로 제작 기간 7-10일 소요 후 발송됩니다.            (영업일 기준)
  • 단, 바로 출고 가능 상품은 오전 11시 이전 주문 시 당일 출고됩니다.

Returns & Exchanges


  • 주얼리의 경우 착용 여부를 알기 어려워, 착용 시 상품 가치가                 크게 하락하기 때문에 단순변심으로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
  • 부주의에 의한 제품 손상 및 파손, 착용 및 개봉한 경우 착용한 것으로      간주 되어 교환/반품이 불가합니다.
  • 핸드메이드 제품의 특성 상 미세한 스크래치 및 오차가 발생할 수 있습니다. 이 점을 구매 전에 충분히 숙지해주시고, 해당 사유로 인한 교환 및 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  • 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3일 이내 고객센터 접수 후 수선 혹은 재제작하는 방식으로 교환이 가능합니다. (교환비 무료)



A/S


A/S안내

 

신청 방법 ㅣ 카카오톡 플러스친구(eareestudio)를 통하여  접수

배송 비용 ㅣ  왕복 택배비 6,000원



  • 고객 부주의의 의한 파손인 경우 유상으로 진행됩니다.                         (왕복배송비+A/S비용 고객님 부담)
  • 반지 사이즈 미스로 인한 수선의 경우 제품 디자인에 따라 10,000원 - 20,000원의 수선비가 청구됩니다. (왕복 배송비 별도)
  • 일부 제품의 경우 수선이 어려울 수 있습니다.

Care


  • 소재 특성 상 화장품, 향수, 땀 등에 의해 변색될 수 있습니다. 
  • 착용하지 않을 때는 부드러운 천으로 가볍게 닦은 후, 지퍼백에 보관하시면 변색을 최소화할 수 있습니다.
  • 은은 무른 특성을 가지고 있어 충격으로 인해 형태가 변할 수 있으니 주의해주세요.


© 2022 EAREE